Il Settore Farmaceutico, caratterizzato oggi da un processo evolutivo molto rapido, richiede l’attuazione di azioni specifiche di Marketing che permettano alle aziende di adattarsi con la massima flessibilità alle dinamiche del mercato. Call World ha sviluppato Servizi Specializzati per il Settore Farmaceutico in grado di supportare le aziende del settore in tutte le attività di gestione della clientela, in un’ottica di soddisfazione, fidelizzazione e monitoraggio costante del mercato di riferimento.

• Customer Service (Numero Verde): servizi informativi, gestione efficace dei reclami, gestione pre e post vendita, gestione spedizione di materiale informativo, gestione ritiro farmaci
• Linea Telefonica dedicata: : assistenza clienti per specifiche procedure, accrediti o sostituzioni di prodotti farmaceutici
• Telemarketing: azioni telefoniche promozionali o di vendita mirate alla presentazione di nuovi prodotti farmaceutici
• Gestione rientro farmaci: azioni di comunicazione ritiro farmaci tramite fax, raccomandate e linea telefonica; controllo, inserimento dati e monitoraggio costante delle attività
• E-mail Marketing Farmaceutico:pianificazione di azioni di direct marketing tramite e-mail
• Data Entry: inserimento dati, conversione da supporto cartaceo a supporto elettronico / informatico
• Normalizzazione/profilazione database: aggiornamento e normalizzazione dei database aziendali dei propri clienti (farmacie, GDO, grossisti, ospedali) e fornitori
• Ricerche di mercato specifiche per settore Farmaceutico
• Indagini di Customer Satisfaction

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