Attraverso servizi configurati appositamente per il settore turistico, Call World è in grado di garantire alle aziende leader del settore (tour operator, agenzie di viaggio, strutture alberghiere, ecc) un vantaggio competitivo indispensabile per reagire anticipatamente ai cambiamenti del mercato.

ATTIVITA’ DI BOOKING
Call World offre a tutti gli operatori turistici la possibilità di gestire direttamente il proprio booking (totalmente o parzialmente) al fine di:

• migliorare il servizio offerto
• far fronte alle stagionalità
• incrementare il numero degli operatori con abbattimento di costi fissi di gestione

ATTIVITA’ DI GESTIONE MID/FRONT OFFICE
Attraverso tali attività Call World garantisce ai propri clienti i seguenti servizi:

• gestione amministrativa e contabile della prenotazione on-line
• gestione pagamenti attraverso molteplici soluzioni (bonifico, carta di credito, ecc.)
• controllo e gestione dei pagamenti attraverso sistema POS virtuale on-line
• help desk tecnico di supporto al cliente finale in fase di prenotazione

MONITORAGGIO DEL MERCATO
Call world, grazie alla registrazione e all’analisi, tramite l’ausilio della piattaforma CRM, di tutti i dati raccolti durante il contatto con il cliente, svolge attività di Customer Oriented per individuare:

• fattori critici di orientamento all’acquisto
• indice di gradimento delle destinazioni/pacchetti proposti
• aspettative della clientela
• nuove tendenze di mercato
• posizionamento e test nuovi prodotti
• indici di attrattività turistica
• monitoraggio customer satisfaction

Attraverso il monitoraggio del proprio mercato, i nostri clienti possono rispondere con tempestività ai mutamenti di gusto, abitudini, stili ed aspettative di un comparto, come quello del turismo, in continua evoluzione

Aziende partner: