Call World adotta la ONE VOICE SOLUTION attraverso la quale ogni cliente ha come referente sempre lo stesso operatore. La relazione che si instaura permette una profonda conoscenza dei suoi bisogni e delle sue aspettative. Conoscere il proprio cliente, fargli capire la vicinanza dell’azienda e far percepire d’aver instaurato un rapporto personale, sono le carte vincenti dell’odierno scenario aziendale mondiale, dove prezzo e qualità del prodotto non sono più suffi cienti a condurre alla fidelizzazione. Il cliente diventa il vero patrimonio aziendale, sul quale investire ogni sforzo.

I servizi sono garantiti 24 ore su 24 per 7 giorni alla settimana. Dalle 8 alle 20, dal lunedì al sabato, il servizio è gestito da operatori telefonici e nelle ore restanti da operatori sintetici che rispondono automaticamente alla chiamata. L'utente sceglie se lasciare un messaggio o essere ricontattato.